Foire aux questions et informations - Collection Différent comme toi printemps 2023
Du 15 mars au 30 avril ou jusqu’à épuisement des stocks
Présentée par Rona et propulsée par Rouge FM, la Fondation Véro & Louis vous invite, pour une 6e année, à participer à la campagne « Différent comme toi ». En vente dès le 15 mars via la boutique en ligne de la Fondation ou dans les boutiques participantes des bannières San Francisco, Marie Claire, Claire France et Grenier; la population est invitée à se procurer le célèbre chandail « Différent comme toi ».
4 modèles de chandails pour célébrer la différence :
Pour adultes :
- Molleton bleu ciel unisexe à col rond avec le slogan « Différent comme toi » écrit en jaune (grandeurs S à XXXL) : Au coût de 50 $ - Disponible sur la boutique de la Fondation et les bannières San Francisco, Marie Claire, Claire France et Le Grenier participantes.
- T-shirt marine unisexe à col rond avec le slogan « Différent comme toi » écrit en rouge (grandeurs S à XXXL) : Au coût de 30 $ - Disponible sur la boutique de la Fondation et les bannières San Francisco, Marie Claire, Claire France et Grenier participantes.
- T-shirt marine unisexe col en V avec le slogan « Différent comme toi » écrit en rouge (grandeurs S à XXL) : Au coût de 30 $ - Disponible sur la boutique de la Fondation et les bannières San Francisco, Marie Claire, Claire France et Grenier participantes.
- T-shirt marine unisexe à col rond avec une illustration de la «chenille» réalisé par Raphaël (grandeurs S à XXXL) : Au coût de 30 $ - Disponible en exclusivité sur la boutique de la Fondation
Pour enfants :
- T-shirt marine unisexe à col rond avec une illustration de la «chenille» réalisé par Raphaël (grandeurs S à L) : Au coût de 25 $ - Disponible en exclusivité sur la boutique de la Fondation
La livraison sera assurée de nouveau cette année par le Groupe TAQ, une entreprise de Québec qui emploie majoritairement des employés vivant avec une limitation fonctionnelle, comme le trouble du spectre de l’autisme.
Rendez-vous dans l’une des 300 boutiques participante des bannières San Francisco, Marie Claire, Claire France et Grenier le plus près de chez vous.
https://www.marie-claire.com/pages/boutiques
https://www.legrenier.ca/pages/boutiques
https://www.bsf.ca/pages/boutiques
https://www.clairefrance.ca/pages/boutiques
CONCOURS – Groupe Marie-Claire & Rouge FM :
Du 15 mars au 2 avril rendez-vous dans les boutiques Marie-Claire pour courir la chance de gagner l’une des 2 cartes cadeaux de 500$ dans l’une des bannières aux choix du gagnant(e).
À propos de la Fondation Véro & Louis :
La Fondation Véro et Louis, fondée en 2016, s’est donné comme mission de créer des milieux de vie permanents pour des personnes autistes de 21 ans et plus présentant ou non une déficience intellectuelle.
En plus d’être un milieu d’hébergement construit en fonction des meilleures pratiques architecturales répertoriées dans le monde pour offrir un environnement physique adapté aux personnes autistes, la Fondation a développé une programmation éducative pour soutenir ces résidents et les aider à continuer de développer leur potentiel.
Ce projet novateur est appuyé par divers projets de recherche pour valider son approche et l’améliorer en temps réel. La première maison située à Varennes a ouvert ces portes en mai 2021 et accueille 16 résidents.
FOIRE AUX QUESTIONS
Q. Quels sont vos délais de livraison ?
R. Les commandes sont livrées dans un délai de 15 jours ouvrables. La livraison de nos colis est assurée par Postes Canada.
Q. Comment sont calculés les frais de livraison ?
R. Les frais de livraison sont basés sur la grille tarifaire de Postes Canada. Vous trouverez plus d’informations ici : Tarifs au consommateur (canadapost-postescanada.ca) Postes Canada - Trouver un tarif pour vos lettres et colis commerciaux - Canada (canadapost-postescanada.ca)
Q. Qui fait la gestion de la préparation et de l'expédition des commandes?
R. Groupe TAQ, une entreprise fondée en 1979 dont la mission est de favoriser l’intégration socioprofessionnelle de personnes qui vivent avec des limitations fonctionnelles en développant des partenariats d’affaires.
Q. Quel montant est remis à la Fondation Véro & Louis ?
R. Un montant moyen de 15 $ sera remis par chandail.
Q. Suis-je admissible à recevoir un reçu fiscal lorsque j'achète un article de la boutique?
R. Non, l'achat ne donne pas droit à un reçu d’impôt puisque vous recevez un produit en échange du montant que vous déboursez.
Q. Est-il possible d'expédier un article que j'ai acheté en ligne à une autre personne/adresse ?
R. Oui; dans ce cas l'adresse de livraison sera différente de l'adresse de facturation.
Q. Est-ce possible d'ajouter un emballage cadeau à ma commande?
R. Non.
Q. Comment puis-je faire le suivi de ma commande ?
R. Vous recevrez par courriel un numéro de repérage de Postes Canada vous permettant de suivre votre colis, sauf pour les commandes d'un seul t-shirt. Merci de vérifier vos courriels et votre boîte de courrier indésirable.
Q. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R. Une fois le paiement traité, aucune modification, annulation ou retour n’est possible.
Q. Advenant une question sur ma commande à qui puis-je m’adresser?
R. Vous pouvez nous écrire un courriel via l’adresse boutique@fondationverolouis.com
Q. Dans quelles régions livrez-vous ?
R. Nous expédions les commandes en ligne partout au Canada. Pour une commande expédiée à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec nous via l’adresse boutique@fondationverolouis.com.
Q. Est-ce possible d’acheter ailleurs que sur la boutique en ligne?
R. Les molletons et t-shirts pour adultes (excluant le modèle avec illustration «chenille») sont en vente dans les boutiques participantes du Groupe Marie-Claire. Contactez votre boutique préférée pour plus d’informations. Notez que tout item vendu ailleurs que sur notre boutique en ligne ou dans l'une des bannières Marie-Claire est fort probablement un item de contrefaçon. Merci de dénoncer.
Q. Je me suis présenté dans une boutique du Groupe Marie Claire mais il n’y avait pas de t-shirt avec illustration «chenille». Pourquoi?
R. Le modèle avec illustration (pour adulte et pour enfant) est offert en quantité limitée et en exclusivité sur la boutique en ligne de la Fondation Véro & Louis.
Q. Que faire si j’ai reçu un article défectueux dans ma commande ?
R. Si vous considérez avoir reçu un produit défectueux dans votre commande, veuillez nous envoyer un courriel via l’adresse boutique@fondationverolouis.com avec une photo démontrant la défectuosité et indiquez votre numéro de commande.
Q. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R. Vous pouvez payer par carte de crédit. (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club)
Q. Les paiements sont-ils sécurisés?
R. Nous sommes fiers de vous offrir un environnement de magasinage en ligne entièrement sécurisé. Tout renseignement confidentiel ou relatif à votre carte de crédit est crypté et codé par le protocole SSL. Nous ne conservons aucune donnée confidentielle sur notre serveur.
Q. À quel moment ma commande apparaitra sur mon relevé de carte de crédit?
R. Les transactions sont habituellement inscrites dans votre compte dans un délai de cinq jours ouvrables mais le délai peut différer selon l'institution émettrice de votre carte de crédit.
Q. Je reçois un message d’erreur lors du paiement, que se passe-t-il ?
R. Assurez-vous que votre adresse de facturation (nom, adresse et code postal) est identique à celle qui figure sur votre relevé de carte de crédit. Ces renseignements sont utilisés pour valider l’authenticité du paiement. Si vous avez validé toutes les informations et que vous recevez toujours un message d’erreur, nous vous conseillons de communiquer avec votre institution bancaire.
Q. J’ai reçu un courriel me demandant de payer un léger supplément pour accélérer la livraison. Que dois-je faire?
R. Soyez vigilant; AUCUN FRAIS supplémentaire associé au service de livraison de Postes Canada n’est requis afin de recevoir plus rapidement votre commande. Il s’agit probablement d’une fraude qui circule régulièrement par courriel. Ne répondre à aucun de ces courriels frauduleux.
Q. Comment déterminer la bonne taille pour un produit ?
R. Consultez notre guide des grandeurs dans la description de chaque produit pour vous aider dans votre décision.
Q. Comment puis-je faire une demande d'emploi ?
R. Vous pouvez à tout moment nous faire parvenir votre curriculum vitae via l’adresse emploi@fondationverolouis.com
Q. J’aimerais faire un don à la Fondation, comment faire?
R. Vous pouvez faire un don en ligne en cliquant ici.