FOIRE AUX QUESTIONS

Q.  Quels sont vos délais de livraison ?
 R. Sauf exceptions, toutes les commandes sont livrées dans un délai variant entre 7 à 10 jours ouvrables. La livraison de nos colis est assurée par Postes Canada.


Q. Qui fait la gestion de la préparation et de l'expédition des commandes?
R. Groupe TAQ, une entreprise fondée en 1979 dont la mission est de favoriser l’intégration socioprofessionnelle de personnes qui vivent avec des limitations fonctionnelles en développant des partenariats d’affaires. 


Q.  Quel montant est remis à la Fondation Véro & Louis ?
R.  Un montant moyen de 15 $ sera remis par chandail.


Q.  Suis-je admissible à recevoir un reçu fiscal lorsque j'achète un article de la boutique?
R.  Non, l'achat ne donne pas droit à un reçu d’impôt puisque vous recevez un produit en échange du montant que vous déboursez.


Q.  Est-il possible d'expédier un article que j'ai acheté en ligne à une autre personne/adresse ?
R.  Oui, dans ce cas, l'adresse de livraison sera différente de l'adresse de facturation.

Q. Est-ce possible d'ajouter un emballage cadeau à ma commande?
R.  Non


Q.  Comment puis-je faire le suivi de ma commande ?
R.  Pour toute commande de 2 items et plus, vous recevrez par courriel un numéro de repérage de Postes Canada vous permettant de suivre votre colis. Merci de vérifier vos courriels et votre boîte de courrier indésirable.


Q.  Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R.  Une fois le paiement traité, aucune modification, annulation ou retour.  


Q.  Dans quelles régions livrez-vous ?

R.  Actuellement, nous expédions les commandes en ligne partout au Canada. Pour une commande expédiée à l’extérieur du Canada, svp communiquer avec nous via la boutique@fondationverolouis.com


Q.  Est-ce possible d’acheter ailleurs que sur la boutique en ligne?

R.  Les t-shirts et les molletons pour adultes seront en vente dans les 300 boutiques des bannières San Francisco, Marie Claire, Claire France et Grenier. Le molleton pour enfant est disponible seulement sur la boutique en ligne de la Fondation.

 

Q.  Que faire si j’ai reçu un article défectueux dans ma commande ?
R.  Si vous considérez avoir reçu un produit défectueux dans votre commande, veuillez-nous envoyez un courriel à boutique@fondationverolouis.com avec une photo claire et votre numéro de commande. 


Q.  Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R.  Visa, MasterCard, PayPal, Paiement Interac (débit)    


Q.  Les paiements sont-ils sécurisés?
R.  
Nous sommes fiers de vous offrir un environnement de magasinage en ligne entièrement sécurisé.  Tout renseignement confidentiel ou relatif à votre carte de crédit est crypté et codé par le protocole SSL. Nous ne conservons aucune donnée confidentielle sur notre serveur.


Q.  À quel moment ma commande apparaitra sur mon relevé de carte de crédit?
R. 
 Les transactions sont habituellement inscrites dans votre compte dans un délai de cinq jours ouvrables mais le délai peut différé selon l'institution émettrice de votre carte de crédit.


Q.  Je reçois un message d’erreur lors du paiement, que se passe-t-il ?
R.  Assurez-vous que votre adresse de facturation (nom, adresse et code postal) est identique à celle qui figure sur votre relevé de carte de crédit. Ces renseignements sont utilisés pour valider l’authenticité du paiement. Si vous avez validé toutes les informations et que vous recevez toujours un message d’erreur, nous vous conseillons de communiquer avec votre institution bancaire. 


Q.  J’ai reçu un courriel me demandant de payer un léger supplément pour accélérer la livraison. Que dois-je faire?
R.  
Soyez vigilant, AUCUN FRAIS supplémentaire associé au service de livraison de Postes Canada n’est requis afin de recevoir plus rapidement votre commande Différent comme toi. Il s’agit d’une fraude qui circule régulièrement par courriel. Ne répondre à aucun de ces courriels frauduleux.


Q.  Comment déterminer la bonne taille pour un produit ?

R.  Vous avez de la difficulté à choisir votre taille pour un produit ? Consultez notre guide des grandeurs pour vous aider dans votre décision. 

Charte de grandeur:

 

Q.  Comment puis-je faire une demande d'emploi ?
R.  
Faites-nous parvenir votre c.v. à emploi@fondationverolouis.com


Q.  J’aimerais faire un don à la Fondation, comment faire?

R.  Vous pouvez faire un don en ligne en cliquant ici

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Règlements Concours Bell Média RADIO_Fondation Véro & Louis

107.3 Rouge - CONCOURS
Fondation Véro & Louis
RÈGLEMENTS DE PARTICIPATION 

1. Le concours « Fondation Véro & Louis » (ci-après le « Concours ») est organisé par Bell Media inc. (ci-après les « Organisateurs du Concours »). Il se déroule au Québec du 21 mars à minuit au 4 avril à 23h59 HE (ci-après la « Durée du Concours »).

ADMISSIBILITÉ
2. Le Concours est ouvert à toute personne résidant au Québec et ayant atteint l’âge de la majorité dans sa province ou son territoire de résidence en date de sa participation au Concours. Sont exclus les employés, agents et représentants des Organisateurs du Concours, de leurs sociétés et agences affiliées, de leurs agences de publicité et de promotion, Fondation Véro & Louis, des fournisseurs de prix, de matériel et de services reliés au présent Concours ou de tout autre intervenant directement lié à la tenue de ce Concours ainsi que les membres de leur famille immédiate. Pour les fins des présentes, « famille immédiate » s’entend des père, mère, frères, soeurs, enfants, conjoint légal ou de fait et toutes les personnes avec lesquelles ces employés, agents et représentants sont domiciliés.

COMMENT PARTICIPER
Participation par messagerie texte :
3. Aucun achat requis. Pour participer, il suffit de respecter les conditions d’admissibilité énoncées aux présentes et, pendant la Durée du Concours:
(i) Pendant la campagne « Différent comme toi » de la Fondation Véro & Louis, rendez-vous dans les magasins participants, soit Marie-Claire, Claire France, San Francisco, Grenier entre le 21 mars dès l’ouverture des magasins jusqu’au

4 avril à la fermeture des magasins.
(ii) Textez le mot-clé indiqué au 6-12-13 lorsque vous serez dans un des magasins participants et suivez les instructions afin de participer au concours;
(iii) Vous serez alors automatiquement inscrit au Concours

 

DESCRIPTION DES PRIX
Prix sur la messagerie texte
4. Les prix sur la messagerie texte suivants sont offerts : (2) deux prix sur la messagerie texte seront attribués, chacun constitué d’une carte-cadeau de 500$ dans un des magasins participants, soit Marie-Claire, Claire France, San Francisco, Grenier. Une valeur totale de 1000$ Les gagnants sont responsables de se conformer à tout avis, directive ou politique émanant d’une autorité gouvernementale compétente, notamment celles concernant la pandémie de Covid-19.

5. Tout ce qui n’est pas expressément mentionné comme étant inclus dans le prix secondaire est exclu et est à la charge des gagnants.

DÉSIGNATION DES GAGNANTS
Participation par messagerie texte :

6. Le 4 avril à 23h59 HE, à Montréal, au bureau des Organisateurs du Concours, une personne ayant texté le bon mot-clé sera choisi au hasard parmi toutes les messages textes reçus entre le 21 mars et le 4 avril

7. Il y a une limite d’un prix par personne et/ou par résidence. De plus, un participant ne pourra pas gagner plus d’un prix à l’intérieur d’une période de 30 jours dans le cadre de tous concours tenus sur les ondes du Réseau Bell Média et de tous concours tenus sur les réseaux sociaux ainsi que sur le site Internet du Réseau Bell Média. Tout participant qui serait sélectionné aux termes du présent Concours et qui ne respecterait pas la présente condition sera automatiquement disqualifié et un autre tirage aura lieu pour sélectionner un participant. Une pièce d’identité pourra être exigée lors de la réclamation du prix.

8. Les chances que l’inscription d’un participant soit sélectionnée dépendent du nombre de messages texte reçus conformément au paragraphe 3 ci-dessus.

 

RÉCLAMATION DES PRIX
9. Afin d’être déclarée gagnante, toute personne sélectionnée devra :

17.1 être jointe par les Organisateurs du Concours dans les 15 jours suivant la sélection au hasard, notant que les Organisateurs du Concours peuvent modifier ce délai à leur discrétion ; et

17.2 répondre correctement, sans aide et dans un délai limité, à la question d’ordre mathématique apparaissant au formulaire de déclaration et d’exonération de responsabilité (ci-après, le « Formulaire de déclaration ») transmis par les Organisateurs du Concours ; et

17.3 signer le Formulaire de déclaration qui lui sera transmis par courriel et le retourner par courriel aux Organisateurs du Concours au plus tard dans les 15 jours suivant sa réception, notant que les Organisateurs du Concours peuvent modifier ce délai à leur discrétion.

10. En participant à ce Concours, tout participant accepte d’être lié par le présent règlement de participation. À défaut de respecter l’une des conditions mentionnées au paragraphe ci-dessus ou toute autre condition prévue au présent règlement de participation, la participation de la personne sélectionnée sera annulée et si le temps le permet, une nouvelle sélection pour ce prix sera effectuée conformément au présent règlement ou, à la discrétion des Organisateurs du Concours, par un tirage au hasard parmi les finalistes ou l’ensemble des participants jusqu’à ce qu’un participant soit sélectionné et déclaré gagnant et ce, sans affecter l’ordre d’attribution des autres prix.

11. Dans les 15 jours suivant la réception du Formulaire de déclaration dûment signé,
les Organisateurs du Concours informeront toute personne gagnante de la façon dont elle pourra prendre possession de son prix.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES
12. Vérification. Les participations, le cas échéant, sont sujettes à vérification par les Organisateurs du Concours. Toute participation qui est, selon le cas, incomplète, incompréhensible, inaudible, illisible, frauduleuse, en retard ou autrement non conforme sera automatiquement rejetée et ne donnera pas droit à une inscription ou à un prix.

13. Disqualification. Les Organisateurs du Concours se réservent le droit de disqualifier toute personne ou d’annuler une ou plusieurs participations de toute personne participant à ce Concours ou tentant d’y participer par un moyen contraire à ce règlement ou de nature à être inéquitable envers les autres participants (ex. participations excédant la limite permise, piratage informatique, etc.). Toute tentative de porter délibérément atteinte au Site Internet ou de nuire au déroulement légitime de ce Concours représente une violation des lois criminelles et civiles. Si une telle tentative a lieu, les Organisateurs du Concours se réservent le droit de réclamer des dommages-intérêts de cette personne, sans préjudice aux droits des Organisateurs du Concours d’intenter tout autre recours dans les limites permises par la loi. Cette personne pourrait être référée aux autorités judiciaires compétentes.

22. Non-conformité/admissibilité. Tout participant qui serait désigné gagnant dans le cadre de ce Concours et qui ne respecterait pas les présentes conditions d’admissibilité sera automatiquement disqualifié et une autre sélection aura lieu pour sélectionner un gagnant. Tout gagnant désigné qui ne respecterait pas les présentes conditions d’admissibilité devra en informer les Organisateurs du Concours dès qu’il sera contacté.

23. Acceptation du prix. Tout prix devra être accepté tel qu’il est décrit au présent règlement et ne pourra être transféré à une autre personne, substitué à un autre prix ou être échangé en partie ou en totalité contre de l’argent, sous réserve de ce qui est prévu au paragraphe ci-dessous.

24. Substitution de prix. Dans l'éventualité où il était impossible, difficile et/ou plus onéreux pour les Organisateurs du Concours d’attribuer un prix (ou une portion de prix) tel qu’il est décrit au présent règlement, ils se réservent le droit d’attribuer un prix (ou une portion de prix) de même nature et de valeur équivalente ou, à leur entière discrétion, la valeur du prix (ou de la portion de prix) indiquée au règlement en argent.

25. Refus d’accepter un prix. Le refus d’une personne sélectionnée conformément au présent règlement d’accepter un prix selon les modalités du présent règlement libère les Organisateurs du Concours de toute obligation reliée à ce prix envers cette personne.

26. Limite de responsabilité/utilisation du prix. Toute personne sélectionnée dégage les Organisateurs du Concours, leurs sociétés affiliées et divisions respectives et toute autre personne morale de leur groupe corporatif respectif, leurs agences de publicité et de promotion, leurs actionnaires, administrateurs, dirigeants, employés, agents et représentants (ci-après désignés les « Bénéficiaires ») de toute responsabilité relativement à tout dommage qu’elle pourrait subir en raison de l’acceptation ou de l’utilisation de son prix, incluant pour toute responsabilité de quelque nature que ce soit découlant d’une maladie ou d’une infection contractée pendant l’utilisation de son prix. Afin d’être déclarée gagnante et préalablement à l’obtention de son prix, toute personne sélectionnée s’engage à signer un Formulaire de déclaration à cet effet, si requis.

27. Responsabilité du fournisseur de prix. Toute personne sélectionnée pour un prix reconnaît qu’à compter de la réception d’une lettre confirmant son prix, l’exécution des services reliés à ce prix devient l’entière et exclusive responsabilité Fondation Véro & Louis. Une déclaration à cet effet sera incluse au Formulaire de déclaration.

28. Responsabilité/fonctionnement du Concours. Les Bénéficiaires se dégagent de toute responsabilité en ce qui concerne : le mauvais fonctionnement de toute composante informatique, de tout logiciel ou de toute ligne de communication; toute transmission défaillante, incomplète, incompréhensible ou effacée par tout ordinateur ou tout réseau, et qui peut limiter la possibilité ou empêcher toute personne de participer au Concours; toute erreur technique ou humaine pouvant se produire dans le traitement d'une ou des participations au Concours; des problèmes avec les fonctions du Site Internet ou les caractéristiques du Site Internet, peu importe la cause; le mauvais fonctionnement, ou les dommages causés au réseau ou aux lignes téléphoniques, à l'équipement informatique, au système ou appareil de messagerie vocale, aux données ou aux logiciels, aux systèmes en ligne, aux serveurs ou aux fournisseurs d'accès; toute perte de fonction parce que les témoins ne sont pas activés; la congestion sur Internet; la sécurité ou la confidentialité des renseignements transmis par les réseaux informatiques ou téléphoniques; ou toute infraction à la protection des renseignements personnels en raison d’une interférence par des pirates informatiques.

29. Accès au site Internet, si applicable. Les Bénéficiaires ne garantissent d’aucune façon que le Site Internet sera accessible ou fonctionnel sans interruption pendant la Durée du Concours ou qu’il sera exempt de toute erreur.

30. Modification. Les Organisateurs du Concours se réservent le droit, à leur entière discrétion, d’annuler, de terminer, de modifier ou de suspendre le présent Concours en tout ou en partie dans l’éventualité où il se manifesterait un événement, une erreur ou toute intervention humaine pouvant corrompre ou affecter l’administration, la sécurité, l’impartialité ou le déroulement du Concours tel que prévu dans le présent règlement, et ce, sous réserve de l’approbation de la Régie des alcools, des courses et des jeux du Québec, si requise.

31. Fin prématurée du Concours. Dans l’éventualité où le système informatique n’était pas en mesure d’enregistrer toutes les inscriptions au Concours pendant la Durée du Concours et ce, pour quelque raison que ce soit, ou si la participation au Concours devait prendre fin en totalité ou en partie avant la date de fin prévue au présent règlement, les Organisateurs du Concours procéderont à la sélection au hasard parmi les inscriptions dûment enregistrées pendant la Durée du Concours ou, le cas échéant, jusqu’à la date de l’événement ayant mis fin à la participation au Concours.

32. Limite de prix. Dans tous les cas, les Bénéficiaires, les fournisseurs de produits ou des services liés à ce Concours ne pourront être tenus d’attribuer plus de prix que ceux indiqués dans le présent règlement ou d’attribuer des prix autrement que conformément au présent règlement.

33. Impossibilité d’agir/conflit de travail. Les Bénéficiaires n’assumeront aucune responsabilité de quelque nature que ce soit dans tous les cas où leur incapacité d’agir résulterait d’un fait ou d’une situation hors de leur contrôle (séisme, tremblement de terre, guerre, acte de terrorisme, incendie, inondation, tempête, émeute, insurrection, mouvement populaire, feu ou tout autre cas de force majeure) ou d’une grève, lock-out ou tout autre conflit de travail dans leurs établissements ou dans les établissements des organismes ou entreprises dont les services sont utilisés pour la tenue de ce Concours.

34. Limite de responsabilité/participation. En participant ou tentant de participer au présent Concours, toute personne dégage de toute responsabilité les Bénéficiaires de tout dommage qu’elle pourrait subir en raison de sa participation ou tentative de participation au Concours.

35. Autorisation. En participant à ce Concours, toute personne gagnante autorise les Organisateurs du Concours Fondation Véro & Louis et leurs représentants à utiliser, si requis, ses nom, photographie, image, déclaration relative au prix, lieu de résidence et/ou voix sans aucune forme de rémunération et ce, à leur discrétion et sans limite quant à la période d’utilisation, dans tout média et à l’échelle mondiale, à des fins publicitaires ou à toute autre fin jugée pertinente. Une déclaration à cet effet sera incluse au Formulaire de déclaration.

36. Liste des gagnants. Du 4 avril au 4 mai, les noms des gagnants du Concours seront disponibles aux bureaux de la Station entre 9 h et 17 h du lundi au vendredi et/ou en tout temps entre ces dates sur le Site Internet.

37. Communication avec les participants. Aucune communication ou correspondance ne sera échangée avec les participants dans le cadre de ce Concours sauf avec les personnes sélectionnées pour un prix ou aux fins de valider les renseignements personnels de certains participants (ex. : courriel, numéro de téléphone).

38. Renseignements personnels. Les renseignements personnels recueillis sur les participants dans le cadre de ce Concours seront utilisés seulement par les Organisateurs du Concours Fondation Véro & Louis et leurs représentants pour l’administration de ce Concours. Aucune communication, commerciale ou autre, non reliée à ce Concours ne sera envoyée à un participant, à moins que ce participant ne l’autorise expressément.

39. Décisions des Organisateurs du Concours. Toute décision des Organisateurs du Concours ou de leurs représentants relatifs au présent Concours est finale et sans appel, sous réserve, de toute décision de la Régie des alcools, des courses et des jeux du Québec en relation avec toute question relevant de sa compétence.

40. Différends (résidents du Québec uniquement). Un différend quant à l’organisation ou à la conduite d’un Concours publicitaire peut être soumis à la Régie des alcools, des courses et des jeux afin qu’il soit tranché. Un différend quant à l’attribution d’un prix peut être soumis à la Régie uniquement aux fins d’une intervention pour tenter de le régler.

41. Identification du participant. Aux fins du présent règlement, le participant est la personne dont le nom apparaît au Bulletin de participation. C’est à cette personne que la question d’habileté mathématique sera posée et à qui le prix sera remis si elle est sélectionnée et déclarée gagnante.

42. Paragraphe inexécutable. Si un paragraphe de ce règlement est déclaré ou jugé illégal, inexécutable ou nul par une cour compétente, alors ce paragraphe sera considéré nul, mais tous les autres paragraphes qui ne sont pas touchés seront appliqués dans les limites permises par la loi.

43. Juridiction. Ce Concours est sujet à toutes les lois et réglementations municipales, provinciales et fédérales applicables.